hỏi đáp kính mắt
Những câu hỏi kính mắt thường gặp
Tổng quan FAQ
Chúng tôi hiểu rằng mỗi khi chọn kính mắt, bạn luôn muốn tìm được sản phẩm vừa thời trang vừa phù hợp với khuôn mặt. Vì thế, Lensia đã chọn lọc và mang đến những mẫu kính chất lượng, giúp bạn tự tin hơn trong từng khoảnh khắc – không chỉ là phụ kiện, mà còn là dấu ấn cá nhân.
DANH MỤC CÂU
Làm thế nào để đặt hàng trên website?
Bạn chọn mẫu kính, chọn màu/size phù hợp, thêm vào giỏ hàng và điền thông tin để hoàn tất đơn hàng.
Sau khi đặt hàng bao lâu shop xác nhận đơn?
Lensia sẽ xác nhận đơn trong vòng 12–24 giờ làm việc.
Làm sao để kiểm tra tình trạng đơn hàng?
Bạn có thể kiểm tra qua tin nhắn, email hoặc liên hệ Lensia để được hỗ trợ.
Lensia hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Shop hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán online có an toàn không?
Mọi giao dịch đều được bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin khách hàng.
Tôi có cần thanh toán trước không?
Không bắt buộc, bạn có thể chọn thanh toán khi nhận hàng.
Thời gian giao hàng là bao lâu?
Thời gian giao hàng từ 2–5 ngày tùy khu vực.
Lensia có giao hàng toàn quốc không?
Shop hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Phí ship sẽ hiển thị khi bạn đặt hàng, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng.
Shop có hỗ trợ đổi trả sản phẩm không?
Lensia hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
Thời gian đổi trả trong bao lâu?
Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 3–7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Quy trình đổi trả như thế nào?
Bạn liên hệ Lensia, cung cấp hình ảnh sản phẩm, sau đó shop sẽ hướng dẫn đổi trả nhanh chóng.